الشروط والأحكام

بتأكيد طلبكم من Joudy Gifts، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1. الطلبات

• يتم تأكيد الطلب بعد استلام جميع التفاصيل المطلوبة وتأكيد الطلب من قبل فريقنا.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المقدمة، بما في ذلك الأسماء، التواريخ، العناوين، أرقام التواصل، وتفاصيل التخصيص.
• لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء تنفيذها.

2. التخصيص والتصميم

• يجب على العميل مراجعة واعتماد جميع تفاصيل التصميم والأسماء والألوان والكميات قبل بدء التنفيذ.
• قد تختلف درجات الألوان بشكل بسيط بين الصور المعروضة على الشاشة والمنتج الفعلي.
• قد تظهر اختلافات بسيطة في المنتجات المصنوعة أو المجهزة يدوياً، وذلك بسبب طبيعة المنتجات.

3. الدفع

• يجب إتمام الدفع وفقاً لطرق الدفع المعتمدة في المتجر قبل البدء بتنفيذ الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• لا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام المبلغ المطلوب.

4. التوصيل

• أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب حجم الطلب، وطبيعة التخصيص، وموقع التوصيل، والظروف الخارجة عن إرادتنا.
• يجب على العميل تزويدنا بعنوان توصيل صحيح وكامل ورقم هاتف فعال.
• قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في حال تقديم عنوان غير صحيح أو تعذر استلام الطلب.

5. الاسترجاع والاستبدال

• نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة والمجهزة حسب طلب العميل، فإن المنتجات المخصصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في الحالات التي يوجب فيها القانون خلاف ذلك.
• في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو وجود تلف، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمنتج وتفاصيل الطلب حتى نتمكن من مراجعة الحالة.

6. توفر المنتجات

• قد تختلف أو تتغير المنتجات والخامات والألوان المتوفرة من وقت لآخر.
• في حال عدم توفر منتج أو خامة أو لون معين، قد يتم اقتراح بديل مناسب بعد الرجوع إلى العميل.

7. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع تفاصيل الطلب والتأكد من صحتها قبل اعتماد الطلب.
• لا تتحمل Joudy Gifts مسؤولية الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة تم تقديمها أو اعتمادها من قبل العميل.

8. الخصوصية

• يتم استخدام بيانات العميل لغرض معالجة الطلب، والتواصل، والتوصيل، وتقديم خدماتنا.
• نحرص على الحفاظ على خصوصية عملائنا وعدم مشاركة بياناتهم الشخصية إلا عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

9. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ Joudy Gifts بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على المتجر.

لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص طلبكم، يسعدنا دائماً التواصل معكم ومساعدتكم.